Égalité, équité et inclusion : Concepts, applications et enjeux dans le numérique
Les concepts d’égalité, d’équité et d’inclusion sont de plus en plus présents dans la conception des produits et services. Le domaine du numérique n’est pas exclu et les technologies doivent être accessibles à tous. Parlons de ces notions, de leurs applications dans le numérique, des cadres légaux, sans oublier les défis auxquels les entreprises devront faire face en 2025 pour respecter ces exigences. Mais comment bâtir une société plus juste ?
Égalité, d’équité et d’inclusion
L’Égalité : Offrir les mêmes opportunités
L’égalité signifie traiter chaque individu de manière identique, sans discrimination. Elle repose sur le principe selon lequel tous les individus doivent bénéficier des mêmes droits, devoirs et opportunités, quelle que soit leur situation.
L’Équité : Répondre aux besoins différents
Contrairement à l’égalité, l’équité reconnaît que certaines personnes ont des besoins différents. Elle vise à fournir les ressources et adaptations nécessaires pour permettre à chacun de bénéficier d’une égalité réelle, et non simplement théorique.
L’Inclusion : Intégrer toutes les diversités
L’inclusion va au-delà de l’égalité et de l’équité en créant des environnements où chacun peut participer pleinement. Il est nécessaire de supprimer les obstacles afin que tout le monde se sente à sa place.
L’Égalité, l’équité et l’inclusion dans le numérique
Pourquoi l’accessibilité numérique est essentielle
Le numérique est un levier essentiel d’accès à l’information, à l’éducation, à l’emploi et aux services. Mais de nombreuses personnes handicapées, en situation de handicap ou appartenant à des populations vulnérables, se retrouvent exclues faute d’une accessibilité adaptée. Assurer l’égalité et l’inclusion dans le numérique, c’est permettre à chacun d’interagir avec les technologies, quelles que soient ses capacités.
Cadre légal et normes d’accessibilité en France
Lois principales
- Loi Handicap de 2005 : Exige l’accessibilité des services publics, y compris numériques.
- Loi pour une République Numérique (2016) : Étend les obligations d’accessibilité aux grandes entreprises et services essentiels, introduit les déclarations d’accessibilité et prévoit des sanctions en cas de non-conformité.
- Directive Européenne 2016/2102 : Imposée aux États membres, elle fixe des règles strictes pour l’accessibilité des sites web et applications mobiles des administrations publiques.
- L’acte législatif européen sur l’accessibilité couvre les produits et les services qui ont été reconnus comme les plus importants pour les personnes handicapées, tout en étant les plus susceptibles d’être soumis à des exigences divergentes en matière d’accessibilité dans les différents pays de l’UE.
Normes Techniques
- RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) : Référentiel basé sur les normes WCAG, il définit les critères techniques pour rendre les contenus numériques accessibles.
- WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) : Normes internationales organisées autour de quatre principes fondamentaux : contenus perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes.
Les grands challenges des entreprises avec l’accessibilité en 2025
Une réglementation de plus en plus contraignante
Les lois françaises et européennes renforcent les exigences en matière d’accessibilité. D’ici 2025, les entreprises devront non seulement rendre leurs sites web et applications conformes, mais également inclure les outils internes comme les intranets ou les logiciels métiers.
Une évolution technique complexe
- Mise en conformité : Intégrer l’accessibilité dans des sites ou applications déjà existants peut nécessiter des refontes coûteuses.
- Adaptation continue : Les évolutions technologiques rapides imposent une veille constante pour rester conforme aux normes (comme les mises à jour du RGAA).
Sensibilisation et formation insuffisantes
Les entreprises doivent former leurs équipes, des développeurs aux décideurs, sur les enjeux de l’accessibilité. Pourtant, beaucoup manquent encore de connaissances sur les normes et bonnes pratiques, ce qui freine leur mise en œuvre.
Pression concurrentielle et budgétaire
- Investissements élevés : Le coût initial de mise en conformité peut être un frein, surtout pour les PME. Toutefois, les amendes des entreprises qui ne se conforment pas aux règlementations pourraient accuser le coup/coût plus tard.
- Risque pour la réputation : Les entreprises non conformes risquent de perdre des clients sensibles à l’éthique ou d’être sanctionnées publiquement.
Les avantages d’une accessibilité réussie
Un marché plus large
En 2025, environ 15% de la population mondiale vivra avec une forme de handicap. Rendre les outils accessibles permet de toucher cette audience, souvent négligée, et d’accroître les opportunités commerciales.
Une meilleure expérience utilisateur pour tous
Les adaptations pour les personnes handicapées et en situation de handicap, comme des interfaces claires ou des outils de navigation simplifiés, profitent à tous les utilisateurs.
Une conformité renforcée comme atout concurrentiel
Être en conformité avec les normes d’accessibilité renforce la crédibilité et l’image de marque des entreprises, en mettant en avant leur engagement social.
Conclusion : Un impératif éthique et stratégique
L’égalité, l’équité et l’inclusion sont des objectifs fondamentaux, que ce soit dans la société ou dans le numérique. En 2025, l’accessibilité ne sera plus une option, mais une exigence légale et morale pour les entreprises.
Malgré les nombreux défis, comme les coûts, la complexité technique ou le manque de sensibilisation, les opportunités sont tout aussi importantes. Rendre le numérique accessible permet à tout le monde de participer pleinement, favorise une société plus inclusive et peut même devenir un atout stratégique pour les entreprises à long terme.
On pourrait même se demander si le numérique pourrait mieux accueillir les différences que le monde réel ?
Le designer et l’inclusion
Le designer joue un rôle crucial dans l’inclusion des personnes en situation de handicap dans les services numériques en intégrant des principes de conception inclusive. En prenant en compte les besoins spécifiques des utilisateurs, il crée des interfaces accessibles, en respectant les normes d’accessibilité comme les WCAG ou le RGAA. Cela inclut l’utilisation de contrastes de couleurs adaptés, de tailles de texte ajustables, de sous-titres pour les vidéos, et de commandes accessibles au clavier. Il simplifie les parcours utilisateurs, teste les interfaces avec des personnes en situation de handicap pour identifier les obstacles, et optimise les services pour qu’ils soient utilisables sur différents appareils.
Pour aller plus loin :
Nantes et sa stratégie Numérique Responsable
Introduction to The European Accessibility Act (EAA)
How To Make A Strong Case For Accessibility
